OFYZA Servicios Generales
Atención omnicanal
Coordinación de atención por varios canales dentro de permisos y reglas de acceso de una empresa.
Solicitudes no disponibles.
Actualmente no se reciben solicitudes de esta especialidad. Su prestación requiere las autorizaciones y revisiones correspondientes.
Qué puedes delimitar
- Diseño de atención y derivación por canal
- Gestión autorizada de interacciones
- Reporte consolidado de actividad
Entregables por acordar
- Mapa de canales y responsables
- Guías y reportes acordados
Qué queda fuera
- Llamadas, campañas o mensajes masivos sin autorización
- Compra de listas, suplantación o acoso
- Grabación o uso de datos sensibles por defecto
Requisitos antes de coordinar
- Definir el objetivo, alcance y entregable sin adjuntar datos sensibles
- La solicitud no activa agenda, contrato, cobro ni prestación
- Revisión humana autorizada antes de habilitar este nuevo servicio
Requisitos del profesional o empresa
- Identidad y capacidad para prestar el alcance propuesto sujetas a revisión humana
- Experiencia o evidencias pertinentes al servicio, sin valoraciones ni credenciales inventadas
- Aceptación del alcance, condiciones comerciales y privacidad antes de cualquier prestación
- Definir destinatarios, finalidad y autorización de comunicaciones antes de iniciar
- Acceso separado por empresa y mínimos datos de clientes
- No grabar llamadas, entrenar modelos ni reutilizar conversaciones por defecto
Recibir documentos no equivale a verificarlos. La revisión general de identidad no sustituye las habilitaciones exigibles para una actividad concreta.